PRODUITS

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client.

Le champ de livraison couvre les zones suivantes : Espagne (continent et îles Baléares, à l’exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla), Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique et Pays-Bas.

MÉTHODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

1. Les commandes sont livrées à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande :

Les commandes sont livrées au client par des sociétés de messagerie ou de livraison de colis. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le récépissé de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.

Les commandes seront livrées au client dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la vente. Aucune expédition ou livraison ne sera effectuée les week-ends et les jours fériés.

Prix, Charges et Taxes

Les prix des produits figurant sur www.qknatur.com sont exprimés en euros sauf indication contraire et sont garantis pour la durée de leur validité et quelle que soit la destination de la commande.

PRODUITS

Les prix définitifs de tous les produits (et, le cas échéant, les prix définitifs par unité de mesure, lorsqu’ils sont obligatoires) ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent sur le site www.qknatur.com.

• La TVA est incluse dans le prix des produits. Le taux de TVA est de 21%.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont à la charge du client. Ils s’élèvent à 4,50 euros plus 0,95 euro de TVA. Toutefois, nous offrons la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 40 euros. Le montant total des frais de port sera ajouté à la fin de votre commande, et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de la commande.

• Coûts de retour : Les retours sont associés à des frais de retour et de gestion. Pour connaître les tarifs appliqués aux retours, veuillez contacter QKnatur par courrier électronique à l’adresse info@qknatur.com.

Les prix des produits peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d’achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.

 

Política de Reembolso y Devoluciones

Retours

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Autres articles non retournables :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@qknatur.com.

Articles à vendre

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à info@qknatur.com et envoyer votre article à : P.I. Els Xops, 12 08185 Lliçà de Vall.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le cadeau a envoyé la commande pour qu’elle vous soit livrée à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au cadeau et vous serez informé de votre retour.

Envío y devoluciones

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : P.I. Els Xops, 12 08185 Lliçà de Vall.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Nous expédions uniquement vers l’Espagne continentale, le Portugal, la France, l’Allemagne, l’Italie, la Belgique et les Pays-Bas. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@qknatur.com

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Contactez-nous à l’adresse info@qknatur.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.