Politique d’expédition/livraison des produits
PRODUITS
La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client.
Le champ de livraison couvre les zones suivantes : Espagne (continent et îles Baléares, à l’exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla), Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique et Pays-Bas.
MÉTHODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS
1. Les commandes sont livrées à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande :
Les commandes sont livrées au client par des sociétés de messagerie ou de livraison de colis. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le récépissé de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
Les commandes seront livrées au client dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la vente. Aucune expédition ou livraison ne sera effectuée les week-ends et les jours fériés.
Prix, Charges et Taxes
Les prix des produits figurant sur www.qknatur.com sont exprimés en euros sauf indication contraire et sont garantis pour la durée de leur validité et quelle que soit la destination de la commande.
PRODUITS
Les prix définitifs de tous les produits (et, le cas échéant, les prix définitifs par unité de mesure, lorsqu’ils sont obligatoires) ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent sur le site www.qknatur.com.
• La TVA est incluse dans le prix des produits. Le taux de TVA est de 21%.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont à la charge du client. Ils s’élèvent à 4,50 euros plus 0,95 euro de TVA. Toutefois, nous offrons la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 40 euros. Le montant total des frais de port sera ajouté à la fin de votre commande, et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de la commande.
• Coûts de retour : Les retours sont associés à des frais de retour et de gestion. Pour connaître les tarifs appliqués aux retours, veuillez contacter QKnatur par courrier électronique à l’adresse info@qknatur.com.
Les prix des produits peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d’achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.
Modes de Paiement
Ces modes de paiement sont à votre disposition :
a. Par carte de crédit ou de débit
Vous pouvez effectuer le paiement immédiatement par le biais de la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. S’il est nécessaire d’effectuer un remboursement ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé par la même carte de paiement, ou par virement bancaire sur le compte fourni par l’acheteur. Tant les données personnelles que les données bancaires seront protégées avec toutes les mesures de sécurité établies dans le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD). QKnatur accepte les paiements avec VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard SecureCode. La banque émettrice de la carte doit être située sur le territoire espagnol. Lors de la commande, le client doit fournir les détails de sa carte, qui seront stockés directement dans la passerelle de commerce Global Payments pendant le processus d’achat. QKnatur ne stocke pas les informations relatives aux cartes de crédit. Pour des raisons internes à l’organisation, le processus d’encaissement est réalisé par l’intermédiaire de Banco Santander, sans que cela n’ait de conséquence pour le client.
b. PayPal
Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucun montant ne sera retiré tant que PayPal n’aura pas vérifié qu’il est correct. Pour ce faire, il est indispensable de disposer d’un compte PayPal.
c. BIZUM
Nous acceptons également les paiements via Bizum. Il vous suffit de sélectionner cette option au cours de la procédure de paiement et de suivre les instructions pour terminer la transaction. N’oubliez pas qu’il est important que le numéro de téléphone associé à votre Bizum soit le même que celui que vous utilisez pour passer votre commande.
d. Virement Bancaire
Si vous choisissez cette option, effectuez le virement sur le compte qui vous sera fourni à la fin de l’achat. Il est important que vous envoyiez la preuve du virement à notre adresse électronique info@qknatur.com. Si nous ne recevons pas le reçu, la commande ne sera pas expédiée. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande dans la référence du transfert pour faciliter l’identification.
¿Necesitas ayuda?
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse info@qknatur.com pour les questions relatives aux conditions de vente.